| Titre : | Réussir la qualité de service : plaidoyer pour la performance réalisée avec discipline et innovation |
| Auteurs : | Marcel Alain, Auteur |
| Type de document : | texte imprimé |
| Editeur : | Montreal : Edition Nouvelles, DL 1998, cop. 1998 |
| Collection : | Management et gestion des ressources humaines |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-921696-38-8 |
| Format : | 1 vol. (348 p.) / ill. / 23 cm |
| Langues : | Français |
| Mots-clés : | Service industries -- Quality control Service industries -- Management Industrial productivity Customer relations Assurance qualité Services Relations avec la clientèle Efficacité de l'organisation |
Exemplaires
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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| aucun exemplaire |
